CliëntenService

CliëntenService van Pieter van Foreest geeft u persoonlijk en passend advies over wonen, zorg, behandeling en welzijn. Het team van CliëntenService bestaat uit professionele medewerkers met kennis en inzicht in het zorgaanbod binnen en buiten Zorginstellingen Pieter van Foreest. 

Voor wie is CliëntenService bedoeld?
CliëntenService is er voor mensen die zorg nodig hebben, mensen die al cliënt zijn van Pieter van Foreest, familieleden en mantelzorgers. Zij kunnen met hun persoonlijke vragen bij CliëntenService terecht. Daarnaast kunnen ook zorgaanbieders contact opnemen met CliëntenService wanneer zij vragen hebben. CliëntenService is toegankelijk voor alle inwoners van de gemeenten Delft, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp en Westland. Dus heeft u een (zorg)vraag, wilt u persoonlijk advies of kent u iemand in uw omgeving die (zorg)vragen heeft of persoonlijk advies wil? Neem contact op met CliëntenService en wij helpen u graag verder!

            CliëntenService  
            Industriestraat 30
            2624 BB  Delft 
            Telefoon: 015- 251 36 90 
            E-mail: clientenservice@pietervanforeest.nl

Centraal aanspreekpunt voor al uw (zorg)vragen
CliëntenService inventariseert uw (zorg)vraag, adviseert en organiseert het aanbod met als doel uw situatie te stabiliseren of te verbeteren. Dit alles gebeurt binnen de door de wet gestelde kaders. De medewerkers van CliëntenService luisteren naar uw vragen, behoeften of problemen, verstrekken informatie, geven advies en zoeken samen met u naar een passend aanbod, zodat u de zorg, hulp of begeleiding kunt ontvangen die u nodig heeft. Om dit te organiseren, bemiddelt CliëntenService tussen u en verschillende instanties.

Indicatie
Om de zorg, hulp of voorziening te krijgen die u nodig heeft, moet er volgens de wet onderzocht worden of u hiervoor in aanmerking komt. U heeft een indicatie nodig. Dit is een verklaring waarin staat op welke hulp, zorg en/of voorziening u recht heeft. CliëntenService voorziet u van informatie en advies en kan u in veel gevallen helpen of begeleiden bij het aanvragen van de indicatie. 

Het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) verzorgt de indicatiestelling voor de AWBZ-zorg (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Hieronder valt bijvoorbeeld verpleging, persoonlijke verzorging en begeleiding.

De huishoudelijke zorg wordt geregeld middels de  WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning). Dit wordt geregeld via de gemeente.  

Indicatie aanvragen
CliëntenService kan u helpen en begeleiden bij het aanvragen van de indicatie. U kunt natuurlijk ook zelf het CIZ bellen om een indicatie aan te vragen. Of vragen of iemand uit uw omgeving, zoals een familielid, vriend of huisarts dit voor u kan doen. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u graag naar de website van het CIZ: www.ciz.nl.  

Team CliëntenService: gastvrij, betrokken, proffesioneel en actief De medewerkers van CliëntenService zijn professioneel, betrokken, gastvrij, gemotiveerd, actief en creatief om samen met u te zoeken naar de zorg die aansluit op uw behoeften. Zij streven er naar dat u altijd zoveel mogelijk uw eigen regie in handen blijft houden.
Bij CliëntenService heeft u één vast aanspreekpunt. Deze medewerker begeleidt u gedurende het gehele traject; van aanmelding tot levering van zorg. Ook daarna, wanneer uw situatie veranderd is of als u nog vragen hebt, kunt u altijd bij uw aanspreekpunt binnen CliëntenService terecht.  

Waar kunt u CliëntenService vinden?
CliëntenService van Zorginstellingen Pieter van Foreest bevindt zich in Delft en is bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur voor algemene vragen over wonen, zorg en welzijn, vragen betreffende indicaties, wachtlijsten en overige vragen. Voor dringende zaken wordt men uiteraard doorverbonden met één van de medewerkers.

    CliëntenService  
    Industriestraat 30
    2624 BB  Delft 
    Telefoon: 015- 251 36 90 
    E-mail: clientenservice@pietervanforeest.nl. 

Alle vragen die u stelt, telefonisch of per e-mail, worden persoonlijk door een medewerker naar u teruggekoppeld.

Vragen over werk of vrijwilligerswerk?
Voor vragen over werk en vrijwilligerswerk bij Zorginstellingen Pieter van Foreest kunt u terecht  bij de Zorghalte, Broerhuisstraat 34, 2611 GD, Delft, telefoon: 015 2128539, E-mail: zorghalte@pietervanforeest.nl