CliëntenService

CliëntenService is de afdeling bij Zorginstellingen Pieter van Foreest die u persoonlijk advies geeft over wonen, zorg en welzijn. Het team van CliëntenService bestaat uit professionele medewerkers met kennis en inzicht in het zorgaanbod binnen en buiten Zorginstellingen Pieter van Foreest. 

Voor wie is CliëntenService bedoeld?
CliëntenService is er voor mensen die zorg nodig hebben, mensen die al cliënt zijn van Pieter van Foreest, familieleden en mantelzorgers. Zij kunnen met hun persoonlijke vragen bij CliëntenService terecht. Daarnaast kunnen ook andere zorgaanbieders contact opnemen met CliëntenService wanneer zij vragen hebben. CliëntenService is toegankelijk voor alle inwoners van de gemeenten Delft, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp en Westland.

Wat doet CliëntenService?
CliëntenService inventariseert uw (zorg)vraag, adviseert en organiseert het aanbod met als doel uw situatie te stabiliseren of te verbeteren. Dit alles gebeurt binnen de door de wet gestelde kaders. De medewerkers van CliëntenService luisteren naar uw vragen, behoeften of problemen, verstrekken informatie, geven advies en zoeken samen met u naar een passend aanbod. Om dit te organiseren, bemiddelt CliëntenService tussen u en verschillende instanties.

Hoe doet CliëntenService dat?
De medewerkers van CliëntenService zijn professioneel, gemotiveerd en creatief om samen met u te zoeken naar de zorg die aansluit op uw behoeften. Zij streven er naar dat u zoveel mogelijk uw eigen regie in handen blijft houden.
Bij CliëntenService heeft u één vast aanspreekpunt. Deze medewerker begeleidt u gedurende het gehele traject; van aanmelding tot levering van zorg. Ook daarna, wanneer uw situatie veranderd is of als u nog vragen hebt, kunt u altijd bij uw aanspreekpunt binnen CliëntenService terecht.  

Welk traject doorloopt u?
Al uw (zorg)vragen komen op één centraal punt CliëntenService binnen. Tijdens het eerste contact geeft de medewerker CliëntenService u informatie en advies. Indien dit niet afdoende is, wordt er met u een afspraak gemaakt dat de zorgbemiddelaar bij u thuis komt om de (zorg)vraag verder te inventariseren. Tijdens dit huisbezoek schat de zorgbemiddelaar in of, en zo ja, welke indicatie u nodig heeft en of gericht onderzoek nodig is. Een indicatie zal worden aangevraagd bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) of bij de gemeente in het geval van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Vervolgens zoekt CliëntenService samen met u naar een passend antwoord op uw vragen en behoeften zodat u de zorg kunt ontvangen die u nodig heeft. 

Wanneer kunt u contact opnemen met CliëntenService?
CliëntenService is toegankelijk voor alle inwoners van Delft, Midden-Delfland, Westland en Pijnacker-Nootdorp die een vraag hebben op het gebied van wonen, zorg of welzijn.
Dus hebt u een (zorg)vraag, wilt u persoonlijk advies of kent u iemand in uw omgeving die (zorg)vragen heeft of persoonlijk advies wil? Neem dan contact op met CliëntenService en wij helpen u graag verder!

Waar kunt u CliëntenService vinden?
CliëntenService van Zorginstellingen Pieter van Foreest heeft een locatie in Delft en een locatie in het Westland.  CliëntenService is bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur voor algemene vragen over wonen, zorg en welzijn, vragen betreffende indicaties, wachtlijsten en overige vragen. Voor dringende zaken wordt men uiteraard doorverbonden met één van de medewerkers.

    CliëntenService  
    Industriestraat 30
    2624 BB  Delft 
    Telefoon: 015- 251 36 90 
    E-mail: clientenservice@pietervanforeest.nl. 

Alle vragen die u stelt, telefonisch of per e-mail, worden persoonlijk door een medewerker naar u teruggekoppeld.

CliëntenService in beeld
Bekijk hier de film “CliëntenService in beeld” (Windows Media Player vereist).

Vragen over werk of vrijwilligerswerk?
Voor vragen over werk en vrijwilligerswerk bij Zorginstellingen Pieter van Foreest kunt u terecht  bij de Zorghalte, Broerhuisstraat 34, 2611 GD, Delft, telefoon: 015 2128539, E-mail: zorghalte@pietervanforeest.nl